Política de reembolso

Política de Devoluciones — Madericas Bonicas

En Madericas Bonicas queremos que cada pieza te llegue al alma. Si no ha sido así, aquí tienes cómo proceder.

Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Estado del producto
El artículo debe estar sin usar y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Productos personalizados
Los productos grabados con un diseño estándar de nuestro catálogo (símbolos, Flor de la Vida, figuras, etc.) sí son devolvibles. Solo quedan excluidos del derecho de devolución los productos personalizados a medida por encargo específico del cliente (por ejemplo, con nombre, dibujo, diseño o texto personalizado).

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Envíos a islas y territorios especiales
Cuando el coste de envío de la devolución resulte desproporcionado respecto al valor del producto (por ejemplo, envíos a Baleares o Canarias), Madericas Bonicas se reserva el derecho de tramitar el reembolso sin exigir la devolución física del artículo, evaluando cada caso de forma individual.

Cómo solicitar tu devolución
Escríbenos a madericasbonicas@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos lo antes posible.

Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto (o aprobado el caso según la cláusula anterior), procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días.